您即將購買產品，但沒有足夠的資訊。您喜歡哪一種 – 等待幾個小時才能與客戶服務主管聯繫，還是只是跳上即時聊天視窗？ 我認為這是後一種選擇，並且有正確的理由。即時聊天使買家更容易與公司聯繫並解決他們的疑問。然而，每個功能都有其自身的優點和缺點。在這種情況下，有一個非常普遍的誤解：即時聊天會疏遠客戶。這阻止了許多企業主在他們的網站上添加即時聊天。 在對話式行銷時代，消費者也期待個人化的解決方案。因此，如果即時聊天疏遠了客戶，他們就不會再回到您的網站。 為了弄清楚這個概念，本週，我將在 7 位專家的幫助下打破即時聊天迷思！因此，請務必查看他們對這種常見的即時聊天神話的看法。
即時聊天會疏遠客戶嗎？讓我們來聽聽專家的說法吧！
1.安德烈卡齊米爾斯基
改進首席執行官 即時聊天是 以色列電話號碼庫 否會疏遠客戶取決於其執行方式。如果客戶在等待與人聊天之前必須與機器人進行 10 分鐘的交流，他們可能會感到疏遠。
相反，如果他們單擊即時聊天框並立即連接到客戶服務，那麼即時聊天對公司來說可能是一個有價值的工具。
2. 蔡漢森
圓滑流創始人 我不認為即時聊天會疏遠客戶。 相反，這取決於您的即時聊天路線如何設置，以及您背後是否有一個系統來支援流暢且無延遲的 如何快速社群媒體的成功？客戶服務。我們的許多電子商務客戶都安裝了即時聊天小工具。 他們中的一些人稱之為虛擬商店經理，因為它 資料庫到數據 可以立即滿足顧客的詢問。透過與網站即時聊天小工具整合的 CRM 系統，可以將查詢傳送至您的後台客戶服務團隊。非辦公時間，可觸發自動回复，解答常見問題。從這個意義上說，即時聊天可能會有所幫助。