正如我们所见，您的领导所采取的路径并不是线性的。我们只能说，这可能是一条非常动荡的结束之路。在到达您的电子商务购物车或商店柜台之前，潜在客户已经做好了准备。
竞争对手的博客、比较网站、其他买家的评级、评论等等。新消费者可以访问多种类型的内容来做出决定。正如戴维·米尔曼·斯科特 (David Meerman Scott) 所说，您需要“做好准备来应对懂得如何购买的客户”。
除了大卫所说的以外，公司还需要做好准备，教顾客如何购买。通过您的内容，您可以了解潜在消费者并做出最佳决策。
正是在这种背景下，买家的旅程开始发挥作用。为了更好地理解，我们将其分为 4 个基本步骤。看：
1. 学习或发现
在第一阶段，您的潜在客户还不知道他们有问题，或者 v 至少还没 传真列表 有考虑到这种可能性。您有责任向潜在客户讲解这个问题并帮助他们识别这些缺陷。
通常，此阶段的接触是出于需要或对某个主题的好奇。这是一个更广泛、更通用的阶段，但仍然极其重要。
我们常常将发现的过程比作一个人生病的那一刻。假设你感冒了，但你还不知道。在这个阶段，您只能忍受症状。在此期间，你的谷歌搜索可能是这样的：身体疼痛、流鼻涕、不适等。
由于您的潜在客户还不知道问题的名称，这正是他们将要进行的搜索。例如，他偶然看到一位医生的博客，发现自己感冒了。现在他将进入销售漏斗的下一阶段。
2. 认可
在这里他已经认识到了这个问题并给它命名。请注意，这不 更合格的观众 购买过程是怎样仅仅是身体上的疼痛，而是感冒的症状。
按照同样的例子，这个用户的搜索内容可能是：“如何缓解感冒”等等。此时，一本教你自制治疗感冒或流感的食谱的电子书会很棒，你不觉得吗？
3. 对价
即使知道问题所在，你的领导也会考虑所有的假设。他感 007 數據 冒了，好吗！但该如何解决这个问题呢？家庭疗法？常用药物？需要看医生吗？什么更简单、更快捷？什么更省钱？
这些是用户可以在 Google 上搜索的一些问题示例。如果您从事天然药物研究，那么好的内容就是展示实验室药物如何对身体造成危害。例如：“感冒时不应该吃药的 X 个理由！”
在同一篇文章或电子书中，您可以创建一个特定主题，其中包含该问题的替代解决方案。如果导致不该吃药，那感冒该怎么治呢？也许您可以说出对此有很好疗效的草药或茶。
只要抑制住销售欲望，让客户选择最佳方案即可。提出所有可能的选择，说明每个选择的优缺点，并将决定权留给客户。这种态度非常适合于击退来自你的基地的好奇者并只保留适合你的解决方案的人。