近二十年前，研究人員利用堵塞研究來觀察當顧客有更多購買選擇時銷售情況會發生什麼變化。
最初，向顧客提供更多選擇（產品、種類等）比展示較少種類時更能吸引更多人到展位。
另一方面，購物則完全是另一回事。
儘管有更多品種可供選擇，儘管更多品種吸引了更多人到攤位，但這並沒有轉化為銷售額的增加。
事實上，預先向客戶提供較少的選項最終會產生更多的電子商務轉換。
這是電子商務企業面臨的問題。從長遠來看，增加 SKU 可能會 创建客户旅程地图通常会很有帮助 增加收入，但短期內可能會使用戶不堪重負並減緩銷售。
這就是為什麼許多電子商務企業開始使用測驗作為一種互動方式來創建個人化和客製化產品。建議。
據 Opinion Stage 稱，測驗可以將潛在客戶的產生率和轉換率提高高達500%。顯然，它們有效。讓我們來看一些例子來了解測驗如何幫助在電子商務中產生潛在客戶。
Birchbox 是一家美容和護膚訂 监控您的数字营销活动 購服務公司，它使用問卷來了解每個用戶的需求和偏好。然後，它會根據問卷中提供的答案推薦最好的產品。
透過以測驗開始這個過程
並在最後詢問用戶的電子郵件訊息，該品牌能夠收集有價值的潛在客戶。即使參加測驗的人最終沒有購買，他們仍然是可以培養的相關潛在客戶。
這些問題旨在確定或取消不同產品屬性的資格，因此最後很容易提供具體的建議。
與這裡的其他個人化範例一樣，它們的轉換率比通用推薦更高。
Warby Parker 也利用測驗和五張圖片免費試用來幫助消費者確保他們可能會喜歡其中至少一個選擇。
問題一開始非常寬泛，詢問性別、類別和臉型寬度，最後才轉向更具體、更尖銳的問題。
回答臉部寬度問題有助於縮小鏡框的款式範圍，然後再具體了解顏色、材質，甚至詢問您上次的眼科檢查情況。
在回答這八個問題後，您會收到與您的標準完全匹配的個人化產品推薦。您可以從推薦的產品中選擇五種免費試用。
這幾乎就像是一位私人購物者為您做所有的工作，並選擇您 資料庫資料庫 更想要的東西。大膽試試吧。
最後一點尤其重要。
透過允許客戶選擇最適合他們的產品，您應該能夠減少以後的支援請求或退貨數量。